Umzug des Bürgerservicecenters

Persönlich, flexibel, modern: Das Bürgerservicecenter der Landeshauptstadt Potsdam hat ab sofort seine Türen am neuen Standort in der Yorckstraße 22 geöffnet.

Auf einer Bürofläche von 1.500 m² stehen den Potsdamerinnen und Potsdamer insgesamt 18 Schalter, ein Infoschalter sowie ein großzügiger Wartebereich zur Verfügung. Das Fundbüro befindet sich in direkter Nachbarschaft im Erdgeschoss der Yorckstraße 24. 

Der Standort ist mit der Nähe zum Verkehrsknotenpunkt „Platz der Einheit“ sehr gut an den Öffentlichen Nahverkehr angebunden. Darüber stehen vor Ort ein barrierefreier KFZ-Stellplatz sowie 28 Fahrradstellplätze für Besucherinnen und Besucher bereit. 

Die Räumlichkeiten sind für zehn Jahre angemietet. In dieser Zeit wird auf dem Innenstadtcampus ein neuer moderner Standort für den Bürgerservice geschaffen. 

 

Fragen und Antworten zum Umzug und zum neuen Standort

Wann zieht das Bürgerservicecenter um? 

Das Bürgerservicecenter ist vom 26. bis 28. Februar 2024 an den neuen Standort in der Yorckstraße 22 umgezogen. Ab 29. Februar 2024 öffnet das Bürgerservicecenter am neuen Standort seine Türen.

Wo finde ich das Bürgerservicecenter und das Fundbüro jetzt?

Bürgerservicecenter der Landeshauptstadt Potsdam
Yorckstraße 22
14467 Potsdam

Kontakt
Telefon: +49 331 289-1111 oder Behördennummer 115
Telefax: +49 331 289-3814
E-Mail: buergerservice@rathaus.potsdam.de

Fundbüro der Landeshauptstadt Potsdam
Yorckstraße 24
14467 Potsdam

Kontakt
Telefon: +49 331 289-1587
E-Mail: fundbuero@rathaus.potsdam.de

Wie erreiche ich das Bürgerservicecenter? 

Der Standort ist mit der Nähe zum Verkehrsknotenpunkt „Platz der Einheit“ sehr gut an den öffentlichen Nahverkehr angebunden. 

Haltestelle Platz der Einheit/West:

• Tram 91, 92, 94, 96, 98, 99
• Bus X15, 603, 605, 638, 692, N14, N15, N17

Haltestelle Platz der Einheit/Bildungsforum:

• Tram 93, 94, 99
• Bus 692, N16

Darüber hinaus stehen vor Ort ein barrierefreier KFZ-Stellplatz sowie 28 Fahrradstellplätze für Besucherinnen und Besucher zur Verfügung.

Welche Bürgerdienstleistungen werden am neuen Standort in der Yorckstraße angeboten?

Der Bürgerservice bietet neben den klassischen Aufgaben einer Einwohnermeldebehörde (An-, Ab- und Ummeldungen des Haupt- bzw. Nebenwohnsitzes; Erstellung von Personalausweisen und Reisepässen) auch eine Vielzahl von Dienstleistungen anderer Bereiche und Arbeitsgruppen der Stadtverwaltung an.

Dies betrifft zum Beispiel Dienstleistungen der KFZ-Zulassung, der unteren Straßenverkehrsbehörde und der Ausländerbehörde. Als untere Landesbehörde führt das Bürgerservicecenter Auslandsbeglaubigungen von deutschen Urkunden zur Verwendung im Ausland durch. Ebenso werden im Bereich Bürgerservicecenter die Fundsachen verwaltet und deren Versteigerung vorbereitet. Es werden an drei Terminen im Jahr Online-Versteigerungen von nicht abgeholten Fundsachen durchgeführt.

Wie kann ich einen Termin im Bürgerservicecenter erhalten?

Sie können Ihren Termin bequem online im Bürgerserviceportal buchen. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, telefonisch unter +49 331 289-1111 oder der Behördennummer 115 zu den Öffnungszeiten des Bürgerservicecenters einen Termin zu erhalten. Das Bürgerservicecenter ist ebenso per E-Mail unter buergerservice@rathaus.potsdam.de zu erreichen.

Darüber hinaus steht das Bürgerservicecenter in einem Probebetrieb mittwochs in der Zeit von 8 bis 18 Uhr ausschließlich für Anfragen ohne Termin zur Verfügung. Um unnötige Wartezeiten zu vermeiden, wird jedoch eine Terminvereinbarung über das Bürgerportal empfohlen.

Wann hat das Bürgerservicecenter geöffnet?

Das Bürgerservicecenter wird am neuen Standort an sechs Tagen für die Bürgerinnen und Bürger geöffnet sein. 

Montag 10:00 Uhr – 18:00 Uhr
Dienstag 08:00 Uhr – 18:00 Uhr
Mittwoch 08:00 Uhr – 18:00 Uhr (nur terminlose Vorsprachen)
Donnerstag 08:00 Uhr – 18:00 Uhr
Freitag 08:00 Uhr – 14:00 Uhr
Samstag 08:00 Uhr – 12:00 Uhr

Darüber hinaus steht das Bürgerservicecenter in einem Probebetrieb mittwochs ausschließlich für Anfragen ohne Termin zur Verfügung. Um unnötige Wartezeiten zu vermeiden, wird jedoch eine Terminvereinbarung über das Bürgerportal empfohlen.

Gibt es weiterhin das Selbstbedienungsterminal im Bürgerservicecenter?

Ja, das Selbstbedienungsterminal für biometrische Daten zieht mit in den neuen Standort des Bürgerservicecenters. Mit dem Terminal sind die Aufnahme von Foto, Fingerabdrücken und Unterschrift als biometrische Daten für die Beantragung von Personaldokumenten (z.B. Personalausweis und Reisepass) möglich. Die Mindestgröße der zu fotografierenden Person beträgt 1,20 m. Das Nutzungsentgelt für diese Dienstleistung beträgt 7 Euro. Für die Nutzung sollten 10 bis 15 Minuten vor dem Termin eingeplant werden.

Gibt es weiterhin den Abholservice der Fahrradkuriere?

Ja, auch am neuen Standort kann bei Beantragung von Personaldokumenten am Schalter die Option der Zustellung per Kurier vermerkt werden. Der Fahrradkurier wird das Dokument an einem mit Ihnen abgestimmten Tag und Uhrzeit nach Hause bringen.

Wo finde ich die Dokumentenstation?

Die Dokumentenstation ist rund um die Uhr zugänglich und befindet sich an der Einfahrt Hegelallee auf dem Campus der Landeshauptstadt Potsdam. Auch nach dem Umzug des Bürgerservicecenters wird die Dokumentenstation weiter hier zu finden sein.

Mit der Dokumentenstation kann der beantragte Reisepass oder Personalausweis abgeholt werden, ohne an die Öffnungszeiten des Bürgerservicecenters oder einen Termin gebunden zu sein. Die Abholoption ist gebührenfrei und muss bei der Antragsstellung im Bürgerservicecenter ausgewählt werden. 

Welche Bürgerdienstleistungen kann ich online erledigen?

Im Bürgerserviceportal stehen folgende Bürgerdienstleistungen online zur Verfügung:

• Beantragung einer Ehe-, Sterbe- oder Geburtsurkunde
• Beantragung einer einfachen und erweiterten Melderegisterauskunft
• Beantragung einer einfachen und erweiterten Meldebescheinigung
• Beantragung und Verlängerung eines Aufenthaltstitels
• Beantragung eines Bewohnerparkausweises
• Auskünfte aus dem Gewerberegister
• Neuanmeldung, Ummeldung oder Abmeldung eines Gewerbes
• Beantragung eines Führungszeugnisses
• Zulassung, Änderung oder Außerbetriebsetzung von Fahrzeugen
• Beantragung eines Wunschkennzeichens
• Beantragung von Elterngeld
• Beantragungen von Leistungen aus dem Bildungs- und Teilhabepaket (z. B. Zuschüsse zu Ausflügen und Kita- bzw. Klassenfahrten, persönlichem Schulbedarf, Schülerbeförderung, Nachhilfe und Mittagsverpflegung)
• Beantragung von BaföG
• Auskunft aus dem Baulastenverzeichnis
• Beantragung von Hausnummern
• Beantragung von Weinbegleitdokumenten